湖南日報·新湖南客戶端10月13日訊（通訊員 尹燕）“沒想到現在線上辦電這么方便，我剛在家提交了申請，供電公司就上門服務了，為我們用戶帶來了很大的方便。”客戶對工作人員的優質服務頻頻點贊。10月11日，國網冷水江市供電公司城區服務站工作人員對青園社區辦電項目開展現場勘察，并確定供電方案，開辟辦電“綠色通道”，提供一站式全程跟蹤服務。

冷水江公司堅持以客戶為中心的服務宗旨，全力打造電力營商環境服務新模式，以“互聯網+”及“紀檢+”助力客戶辦電無障礙。該公司將客戶用電工程辦電全過程納入紀檢監察范圍，重點對業擴受理、供電方案答復、外部工程施工、裝表接電等環節的合法性和規范性開展常態監督，加強對業擴報裝服務全過程廉政風險的監督監察，嚴肅問題查處和責任追究。

該公司圍繞“三零”“三省”工作目標進行部署，在客戶辦電“減環節、壓時間、降成本”上全面發力，細化落實多項措施，推動客戶辦電更省時、更省力、更省錢，努力提升服務水平，滿足人民美好生活用電需求，讓廣大電力客戶普遍感到“獲得電力”更便捷，營商環境更優化。

據統計，該公司2021年以來低壓業擴報裝平均時長控制在4天以內，高壓業擴報裝平均時長控制在38天以內。享受低壓“三零”服務用戶1300余戶，減免客戶辦電成本80余萬元；推動高壓“三省”服務，延伸電網投資界面，10千伏業擴配套節約客戶接電成本200余萬元。

下一步，冷水江公司將持續加快客戶辦電速度，增值用電服務，提高服務質量。同時在紀檢人員的督辦下，讓客戶早用電、用好電，實現企業、客戶雙方共贏。

責編：曾玉璽

來源：新湖南客戶端