新冷水江11月17日訊（通訊員 陳宏大 楊威）“爺爺，你今天感覺好一點了嗎？”“奶奶，你慢一點，我扶您上廁所?！?/span>“羅醫生，今天您吃了早餐嗎？你為我們老年人操了太多心，更要注意營養，注意休息。”

這是錫礦山中心醫院醫護人員和病友之間相互溝通、相互問候的溫馨場景。該院著力建設湖南省老年友善醫院以來，這樣的場景經常在醫院上演，構成了一幅幅醫患關系融洽的美好畫卷。

最美桑榆景，人間重晚晴，面對我國人口老齡化“銀發潮”，錫礦山中心醫院按照湖南省衛健委建立老年友善醫院的目標要求，高度重視老年友善醫院建設工作，成立了以院長袁永集任組長的高規格建設小組，院長袁永集說：“老年友善醫院應把滿足老年人的不同需求作為醫院愿景，把改善醫院環境和友善氛圍作為服務至上的追求，把治療年老體弱、一體多病、失能失智等老年患者作為醫院回報社會的崇高理想”。

（對建設老年友善醫院工作進行全面部署）

建設就是重塑，就是對醫院的文化、觀念、目標、方向進行重新認識和理解?；谶@一思考，該院率先成立了老年醫學科和臨終關懷科，在多年積淀的敬老愛老醫院文化和對老年人醫療、康復、護理、臨終關懷等老年醫療服務的基礎上，全面完善和踐行老年友善文化，強化老年友善管理，深化老年友善服務，營造老年友善環境，取得了較好的效果。

形成老年友善文化，是建設老年友善醫院的靈魂。該院勇擔社會責任，以“改善老年患者就醫體驗、提供細致溫馨的醫療服務”為目標，圍繞“全心全意保障老年人健康”這一中心，抓住“突出老年醫療特色、探索老人醫康模式”兩個關鍵，突出“加強學科建設、打造服務品牌、提升核心競爭力”三個重點，將老齡化理念貫穿于老年友善醫院文化建設之中，形成醫院獨特的老年友善文化內涵。走進醫院大門，為老年人預留的停車區域；方便行動不便老年人就醫的無障礙坡道、輪椅專用通道、無障礙衛生間；大廳里為老年人服務的志愿者；“關愛今天的老人就是關愛明天的自己”的提示語，彰顯該院“尊老、敬老、愛老、助老”濃厚的老年友善文化氛圍。

（濃厚的老年友善文化氛圍）

（大廳志愿者為老年人提供幫助）

強化老年友善管理，是建設老年友善醫院的基本保障。管理深處是哲學，執行背后是文化。為強化老年友善管理，該院已選送22名醫護人員參加老年友善觀念、老年醫學倫理、老年醫學知識和技能培訓，提升為老年人服務水平；印發《錫礦山中心醫院文明用語規范》，在醫院各科室形成尊老、敬老、助老、愛老氛圍；制定了方便老年人在預診分診、掛號繳費、就診環境、取藥的九大措施；建立老年患者回訪中心、卒中單元及老年人門診綠色通道等，處處體現了以老年患者為中心的服務理念。

（老年人安全護理業務培訓）

（老年人優先取藥、用藥咨詢服務）

提供老年友善服務是建設老年友善醫院的核心。在多年的老年醫學服務實踐中，該院堅持“關愛老年人，共筑健康夢”服務理念，圍繞“抓老年醫療特色，創優質服務品牌，促持續健康發展”的主題，以醫治老年疾病為特長，在對老年患者，特別是高齡老人常見病、多發病診療、康復護理、舒緩治療方面積累了豐富經驗。老年醫學科醫護人員均經過專業培訓，在治療中多學科合作，為老年人開展綜合評估服務，進行高風險狀態的篩查，尤其是對跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等情況，建立了風險防范措施與應急處置等方案；有針對性地為老年患者制定了出院計劃和出院宣教材料；為住院和門診老年患者提供臨床藥學咨詢服務；逐步探索形成以醫療、康復、護理為一體的醫康特色，樹立了“為社會家庭分憂愁，為天下兒女盡孝心”的品牌形象。 

（老年人健康知識宣傳欄）

（專家團隊到社區為老年人服務）

老年友善服務貴在從點點滴滴做起。該院在推行責任護理、精準護理、親情護理、延續護理的同時，在老年醫學科，為老年人營造好了優美、溫馨、舒適的診療環境：走廊上隨處可見的老年人常見病防治知識、溫馨提示；為老年人開設的娛樂室；滿足老年人各種口味和營養需求的自助炒菜間；方便老年人出行的輪椅；由退休老人組成的為老志愿者服務隊等等，無不從點點滴滴、細微處，全方位滿足老年人身心需求，讓老年患者便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，使老年患者得到最大的尊重和愛護。

（志愿者在病房為老年人服務）

（學生志愿者利用休息時間陪護老年人）

（護士為老年人進行健康知識宣教）

“多少年的風雨，我們堅守夢想。在守護生命的路上，我們救死扶傷。不忘初心，呵護老人的健康。不忘初心，守護最美的夕陽……”這首名為《守護夕陽》的歌曲充分表達了該院醫護人員敬老愛老、守護夕陽的心聲和醫院發展的愿景。

作者：通訊員 陳宏大 楊威

責編：康玉潔

來源：冷水江市融媒體中心