湖南日報·新湖南客戶端8月11日訊（通訊員 曹丹 段姝）持續(xù)高溫天氣，30層高樓的電梯突然停運，400多位居民每天徒步爬樓，這是7月底步行街A棟居民面臨的最大難題。關(guān)鍵時刻，冷水江市住房保障服務(wù)中心主動介入，高效打通“綠色通道”，僅用四天時間，就讓住宅樓首部電梯恢復(fù)了運行。

7月29日，步行街A棟18樓水管突然爆裂，導(dǎo)致兩部電梯全面癱瘓。這座30層高的住宅樓居住著112戶共400多位居民，其中包括不少老人和兒童。近40度的高溫下，爬樓成為了大家每天必須面對的難題。

業(yè)主肖永東說：“當(dāng)時回來的時候，所有的電梯都癱瘓了，只能夠從樓梯上面走下去，每次跑到家里的時候都是汗流浹背、臭氣沖天，確確實實給大家出行帶來很大的一個困擾。”

轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在8月1日。冷水江市住保中心維修中心主任余建偉在會議間隙偶然聽聞了居民的遭遇，當(dāng)天晚上就趕到現(xiàn)場查看。了解情況后，她主動放棄集中休假，以解決群眾燃眉之急為首要目標(biāo)，指導(dǎo)業(yè)主準(zhǔn)備材料、協(xié)調(diào)維保單位、制定維修方案、審核預(yù)算……在余建偉的全力推動下，僅一天就完成了維修資金的緊急申報備案。8月4日，維修工作正式啟動，當(dāng)天下午，住宅樓第一臺電梯成功恢復(fù)運行。

業(yè)主譚平安說：“他們（住保中心）給我們指導(dǎo)、打報告，給我們簽字，走‘綠色通道’，一天就基本上把所有過程都走完，如果說不給我們‘綠色通道’的話，至少還要推遲7天。”

從8月1日主動介入，到8月4日首臺電梯恢復(fù)運行，前后只用了4天時間。隨后，第二臺電梯的維修也順利完成，并于8月8日恢復(fù)運行。

業(yè)主李文峰說：“首先我們爬樓，我是爬了一個星期，因為本來自己就有傷殘，然后爬樓爬了20多樓，確實很辛苦。特別要感謝的就是我們住保中心維修中心那邊，及時地介入到我們這個事情當(dāng)中，然后就以一個最快的速度，幫我們解決好了這個事情。”

急群眾之所急，市住保中心用實際行動詮釋了“群眾利益無小事”的深刻內(nèi)涵，他們主動發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、創(chuàng)新機制、高效落實，通過開通“綠色通道”，實現(xiàn)了“急事急辦”，在最短時間內(nèi)將民生實事辦到了群眾心坎上。

冷水江市住保中心維修中心主任余建偉說：“高溫期本身電梯是個故障高發(fā)期，所以我們整個維修資金部門本身對這件事就時刻保持著關(guān)注。所以這件事呢，我們也感覺到有些事項，我們是可以主動地去為群眾提供服務(wù)。”

作者：通訊員 曹丹 段姝

責(zé)編：周曉明

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市融媒體中心