湖南日報·新湖南客戶端7月2日訊（通訊員 蔣琦峰 謝祚立）“以前辦慢特病延期，又是跑醫院蓋章，又是送資料到申請點，折騰得夠嗆！現在手機上點幾下就搞定了，真是方便！”這是眾多參保群眾使用“湘醫保”APP完成門診慢特病待遇線上延期后的共同心聲。記者今天從冷水江市醫保局獲悉，該局開辟的門診慢特病延期便捷通道，正以“數據多跑路，群眾少跑腿”的服務理念，為參保群眾帶來實實在在的便利。

以往，門診慢特病待遇延期辦理手續繁瑣，不僅需要參保人員準備大量資料，還得在醫院、申請點之間來回奔波，耗時又費力。尤其對老年群體和行動不便的患者來說，更是難上加難。為切實解決群眾“急難愁盼”問題，冷水江市醫療保障局積極探索創新服務模式，依托“湘醫保”APP，實現了31個門診慢特病待遇的無資料線上延期辦理。參保人員只需動動手指，在手機上完成登錄、提交延期申請、人臉識別等簡單操作，就能輕松完成門診慢特病延期一年的申請，全程無需提交資料、無需跑醫院蓋章、無需前往慢特病申請點，真正實現了“零跑腿”“零資料”的便捷服務。

為確保這項便民政策能夠順利推廣，讓更多群眾知曉并受益，今年6月，冷水江市醫保局組織對全局干部職工開展了關于31個門診慢特病線上延期申請的全流程培訓，讓每一位工作人員都熟練掌握線上操作方法。同時，通過醫保工作群，以文字、圖片相結合的方式，細致入微地講解操作步驟，幫助醫院、藥店、診所等醫保相關工作人員熟悉業務，為群眾提供更專業的指導和服務。

在實際工作中，冷水江市醫保局始終堅持以人民為中心，用貼心的服務傳遞醫保溫度。面對一些不會操作智能手機或使用老年機的老年群體，工作人員主動伸出援手。截至目前，依托“湘醫保”APP，冷水江市醫療保障局已為57位參保群眾成功辦理了門診慢特病待遇線上延期。這些數字的背后，是一個個參保家庭省去奔波的輕松，是群眾實實在在享受到的政策紅利。若您或身邊家人朋友有門診慢特病待遇延期需求，不妨借助“湘醫保”APP體驗這一便捷服務。

未來，冷水江市醫保局也將繼續秉持以人民為中心的發展思想，不斷探索創新，進一步優化醫保服務，為廣大參保群眾提供更加高效、優質、貼心的保障，助力提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

作者：通訊員 蔣琦峰 謝祚立

責編：楊雅婷

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市融媒體中心